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[宣導事項] 113保護專線,提供民眾24小時全年無休之家庭暴力、兒少保護等事件之諮詢、通報及轉介服務,目前已提供英語、印尼語、越南語、泰語、柬埔寨語等5種外語通譯服務,自本(109)年8月10日起增設日語通譯服務,歡迎民眾多加運用。

  • 發布日期:
  • 發布單位:北區事務大隊‧花蓮縣服務站
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[宣導事項] 113保護專線,提供民眾24小時全年無休之家庭暴力、兒少保護等事件之諮詢、通報及轉介服務,目前已提供英語、印尼語、越南語、泰語、柬埔寨語等5種外語通譯服務,自本(109)810日起增設日語通譯服務,歡迎民眾多加運用。 衛生福利部113保護專線於90年啟用,提供民眾24小時全年無休之家庭暴力、性侵害、性騷擾、兒少保護、身心障礙者保護及老人保護事件之諮詢、通報及轉介服務,隨著跨國婚姻來臺的新移民人數逐漸增加,113保護專線在944月開始增設英語、越南語、印尼語、泰語、柬埔寨語等5種外語通譯服務,透過通譯人員的協助,減少民眾因語言隔閡的求助障礙,至1096月更已累計提供2,475人次通譯服務。 考量近年日本籍人士因工作或跨國婚姻來臺人數逐年增加,為提供其更友善之求助管道,113保護專線訂於本年810日起增設日語通譯服務,歡迎民眾多加運用。 依內政部最新統計,108年底原屬國籍為日本籍的外裔人士或外籍配偶超過5千人,另依勞動部勞動力發展署統計資料,外國專業人士在臺工作以日本籍居第1位,1095月底超過7千人,兩者合計超過12千人。 近年來,隨著移工及跨國婚姻移民的增加,為了提升外語人士更友善的保護熱線求助管道,113保護專線除了既有的英語、越南語、印尼語、泰語、柬埔寨語等5種外語通譯服務外,因工作或跨國婚姻來臺的日本籍人數逐年成長,109年已超過12千人,為提供以日語為母語的外籍人士或新住民更友善的求助管道。 衛生福利部表示,許多日籍新住民不諳國語或英語,過去113未設置日語通譯人員,接線社工常因語言不通,僅能簡單蒐集受暴資訊,或若遇來電者情緒激動或傷心哭泣,亦無法適時地給予情緒安撫或支持鼓勵。今年810日啟動日語通譯服務後,當來電者需要講日語時,即安排通曉日語的人士與接線社工與其進行3方通話會談,讓服務不因語言隔閡而中斷或打折。 衛生福利部提醒,現正值暑假期間,孩童因未到學校,常有受虐不易發覺之情事,另老人遭家人肢體、精神暴力或財務剝削,也常不願、不知或無法向外求助,呼籲民眾多加留意社區孩童及老人,若發現有需保護情事,請撥打113保護專線或110報警,即時尋求協助。~花蓮縣服務站關心您~