越南新住民直播天后莫愁 分享斜槓創業的成功經驗

• 發布日期： 2023-05-19
• 發布單位：北區事務大隊‧新北市服務站
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• 更新日期：2024-08-01

近幾年網路電商的消費模式已經變成現代人主流的購買行為，隨著時代的變遷，在社群媒體上的直播電商就像是電視購物的升級版，多了與主持人的直接互動，讓消費者增加購買的衝動。在台灣非常受到越南新住民觀眾歡迎的直播台，老闆娘「莫愁」是一位嫁到台灣十多年的越南籍新住民，原本只是利用下班時間嘗試在電商平台賣點物品賺外快，從剛開始的2人小工作室，歷經七年的努力，目前已經是有50名員工的公司，更創下年營業額2億元佳績，成為在直播圈的超級天后。來自越南同奈省的新住民莫愁，從小就有敏銳的生意頭腦，知道中文將會是未來發展趨勢的重要關鍵，求學期間努力學習中文，大學畢業後擔任台灣科技公司的翻譯，也在這份工作認識了同公司的台灣老公來到台灣生活，雖然父母也曾為他擔心，個性獨立的莫愁仍決定來台灣，走出越南的舒適圈，也闖出人生的新篇章。嫁到台灣已有十五年的的莫愁，剛結婚時曾在仲介公司擔任業務員，也熱心地在移民署服務站、專勤隊以及法院擔任通譯人員。開朗活潑的莫愁，長相甜美口才又好，又具有超強業務員魅力，平常自己就很愛在網路上購物，嗅到電商與直播銷售的未來商機，於是嘗試著開創電商直播的斜槓事業。莫愁笑著說，第一次剛開始玩直播只有20-30人上線，其中一半的觀眾還是自己的親朋好友。幽默又善談的莫愁，把每天晚上的直播當作像是和朋友聊天般經營，漸漸地吸引了許多粉絲成為他直播固定觀眾，每天晚上都很期待上線和莫愁互動。觀看直播的客群從18歲到50歲都有，主要消費族群包括家庭主婦，移工以及外籍學生，觀眾來自全台灣各地，服務範圍除了台灣本島外，也拓展到金門、澎湖、等外島，莫愁特別強調要對自己的產品負責，並為客人著想，讓觀眾在平台購物時感到非常安心。莫愁說，大家可能想不到，台灣的新住民在電商直播的消費能力其實相當驚人，尤其是專職的家庭主婦，平常忙著照顧孩子及家庭，其實很少有機會逛街購物，礙於中文程度有限，就算逛台灣的電商購物平台也不知道如何下單。剛開始莫愁就鎖定越南新住民的家庭主婦族群，挑選的商品也是家庭主婦喜歡的服裝，寢具組，保養品或小型家電廚具用品等生活百貨，透過莫愁直播的介紹，讓越南新住民姊妹們能夠了解產品，更放心下單購買。漸漸地，莫愁的網路直播在台灣的新住民圈裡打出好口碑，從販賣衣服、海鮮、肉品、生活用品、到小家電以及寢具等生活百貨，只要是觀眾需要的物品，直播間就像是許願池，莫愁一定想辦法去幫忙找到CP值最高，價格最好的商品。經歷了這七年的經營，累積的好口碑，除了新住民朋友們支持，口耳相傳也吸引許多台灣觀眾來這裡挖寶。現在莫愁的每一場直播，基本都有三千人同時在線收看。最高紀錄是在一天4到8小時的直播時間內，賣出300多萬元的保養品。莫愁也提到，直播銷售有時候遇到不符合需求、或是品質較差的產品，無法要求廠商做調整，很多知名大品牌的商品又很難談到超值優惠的價格。莫愁為了讓支持他的觀眾能夠買到CP值高的商品，莫愁決定自創品牌，找到適合的廠商合作，開發出高品質、價錢又不昂貴的保養品。目前除了利用社群媒體直播外，在台南、台中等地，也有八間小型加盟店，販售莫愁的品牌保養品，還有各種雜貨應有盡有，未來也計畫成立網路商城，讓新住民或移工朋友購物更便利。在經營直播台的這幾年，也遇到經濟不景氣以及許多困難，莫愁認為這時候就該改變直播內容、銷售的方針，用不同的模式吸引客人，成立公司後，莫愁也招募越南新住民、越南學生一起學習和經營，並且培訓小小越南直播主，讓對直播有興趣的新二代們能夠拓展舞台。對於想創業的新住民朋友們，莫愁也樂於分享她的創業經歷，建議大家做任何事情前，一定要了解自己喜不喜歡做這件事，只有自己真正喜歡做這件事情，才能用心投入。本著熱於助人以及提攜後輩的精神，莫愁也建議有興趣經營電商直播的朋友們，勇敢踏出第一步，也歡迎加入莫愁的直播團隊學習經驗。莫愁也提醒各位，經營新事業想要成功，千萬不能只看眼前短暫的成果，一定要做長遠的打算，長久經營的事業要先從好的服務做起、持續用心經營，就會開拓出自己一片天地。