提升新住民友善保險金融服務 保險公司推出多國語言翻譯服務

• 發布日期： 2023-07-04
• 發布單位：北區事務大隊‧新北市服務站
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在台灣的新住民除了可以合法享有全民健保，若要購買額外的金融或保險商品，卻因為無法確實閱讀合約上的中文條款，在申請理賠或保險權益方面有所障礙。日前有保險公司與「台灣新住民家庭成長協會」合作，推出越南、泰國、印尼以及菲律賓等多國語言翻譯服務，為新住民們提供保單諮詢、保費繳納和申請理賠等相關需求，提升友善的金融環境。根據保險公司調查，相較於中文讀寫能力，新住民們更擅長聽與說，所以當遇到相關問題時，能夠直接撥打保險公司提供的免費專線，透過多國通譯員的口譯，用母語溝通，讓新住民們充分了解自身的權益。保險公司也表示，會持續提升弱勢族群的友善金融服務，包括為視障著提供點字版保險簡介、為聽障者設置手語翻譯服務等，期望能為台灣社會帶來更友善平等的服務環境。