精進服務知能 移民署金門縣服務站辦理「志工通譯教育訓練」

• 發布日期： 2015-04-25
• 發布單位：南區事務大隊‧金門縣服務站
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為有效提升志工與通譯人員服務品質及保障服務對象權益，內政部移民署金門縣服務站於昨（23）日於水頭旅客通關中心五樓舉行「104年度志工通譯教育訓練」，藉由服務檢討，促進成員間交流、互動，提昇服務知能。
此次的訓練課程除講授最新移民法規及實務案例探討外，並邀請地區實務專家楊蕙禎講授「同理心及敏感度」及「家庭暴力事件處理流程及察覺」課程，使志工夥伴在案件協處及輔導上獲取新知，也獲得實務上的印證，與會人員咸感收穫豐碩。
該署金門縣行政中心專門委員陳祥麟於訓練課程中特別感謝志工隊洪麗萍隊長暨所有志工及通譯伙伴們，長年不辭辛勞地付出，協助該站業務推展及提供多元化的服務，讓國人、金門鄉親及陸外籍配偶與親屬都能體會移民署金門縣服務站的全方位貼心服務。同日於課程結束後，並轉頒由移民署致贈之感謝狀乙禎及精美禮品乙份，予績優志工莊彩雲，以感謝其長期來的奉獻服務，並期許服務更精緻、更貼心，讓顧客有感。
該站志工通譯服務推行已近十年，對站務營運與民眾服務已發揮極高效益，未來將配合行動服務機制，拓展服務觸角，賡續提昇服務品質。