不容卡關！移民署主動協調 外來人口換號更順暢

• 發布日期： 2021-05-06
• 發布單位：南區事務大隊‧金門縣服務站
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• 更新日期：2021-05-06

移民署自110年1月2日起開始核發新式外來人口統一證號，並於本案實施前，曾多次邀請相關部會及民營業者開會討論，盤點確認系統可接受新式統號格式。實施至今，已超過20萬人完成換發新式統號，預計110年度將有超過44萬位外來人口受惠。另考量統一證號牽涉範圍極廣，若有相關問題，移民署歡迎民眾透過「外來人士在臺生活諮詢服務熱線(0800-024-111)」、「內政服務熱線(1996)」、及署長信箱等管道反映，政府將全力協助，營造更友善外來人口的環境。

針對本案實施後民眾透過上述管道反映之議題，移民署均有專案列管處理，並積極解決包括銀行無法順利匯兌、高鐵購票系統優化、蝦皮購物及疫苗接種回報系統等問題，另財政部關務署規劃的EZway(易利委)線上申報關稅系統，過去未開放外來人口使用，自110年亦配合新式統號政策擴大適用對象至外來人口。

而有關民眾反映換發新式統號後，須至金融機構及國稅局變更資料造成不便，移民署特別指出，財政部及金管會皆已與移民署介接資料，所以報稅系統可以接受新式及舊式統號，以前的報稅資料也不會消失；銀行帳戶及跨行扣款部分，移民署已向金管會反映，該會表示，已請銀行規劃於知悉客戶更換為新式統號後，主動通知客戶，並得以書面(同意書)、電子或其他與客戶約定方式變更資料；至郵局方面，換號後如未立即變更帳戶資料，不影響帳戶、金融卡、網路郵局或網路ATM等業務之使用，但為維護民眾權益，仍建議撥冗辦理。

日前移民署曾接獲日籍民眾反映換發新式統號後，汽車保險公司告知年資需要重新計算，導致保費提高，且網路銀行帳號須要撥空臨櫃辦理；另香港民眾反映換號後薪資無法入帳，以及疾管家疫苗接種健康回報系統(Taiwan V-Watch)無法辨識新式統號等問題，造成其困擾。移民署均於接獲陳情後，第一時間與所屬的保險公司及銀行聯繫溝通，而疾管署也立即修正系統完畢，使問題順利解決，民眾都十分感謝移民署及相關機關的大力幫忙。

新式統號自1月2日起實施，政府希望能藉此提升外來人口生活便利，營造友善環境及增進對臺認同，加強留才攬才，立意良善。另為使民眾可更瞭解本案相關資訊，移民署已於官網建置「新式外來人口統一證號專區」，內有詳細的政策說明以及相關常見問答供民眾參考。而為便利政府及民營機關辨理換號後身分核對，移民署特別於現行新的居留證背面印有舊式統號，並於官網建置新舊統號查詢平臺。