身分證電話掛失服務再升級，快撥「1996內政熱線」一通搞定！

• 發布日期： 2013-02-08
• 發布單位：南區事務大隊‧屏東縣服務站
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• 更新日期：2024-07-31

「國民身分證電話掛失服務」再升級，民眾若遺失國民身分證，可趕快撥打「1996內政服務熱線」，一通電話完成掛失註記。內政部提醒，農曆春節假期將屆，「1996」春節期間服務不打烊，民眾若發現身分證不翼而飛，僅需撥打「1996」，24小時均可順利辦理掛失，不必擔心身分證遭人隨意使用。
內政部表示，去(101)年10月1日個人資料保護法正式上路施行，顯示政府、企業及民眾對個人資料權益日漸重視。當民眾發現身分證遺失，為保障自身權益及避免個人資料被盜用，請盡快用以下三種方式掛失身分證：
1.撥打1996內政服務熱線協助掛失國民身分證。
2.以自然人憑證於內政部戶政司網頁(https://www.ris.gov.tw/zh_TW/webapply/7)申請掛失國民身分證。
3.於戶政事務所上班時間親洽任一戶政事務所辦理掛失國民身分證。
　 內政部指出，過去以電話辦理國民身分證掛失，上班時間(早上8點至下午5點)，須由民眾致電戶籍地戶政事務所辦理，非上班時間(下午5點至翌日早上8點及例假日)則撥打國民身分證掛失專線(02-89127524)辦理掛失；自102年1月4日起，僅需撥打「1996內政服務熱線」即可辦理掛失。1996服務人員於上班時段協助將電話轉接至當事人戶籍地之戶政事務所，以便民眾洽詢辦理掛失；非上班時段則轉接至內政部值班人員服務辦理，提供民眾24小時全年無休之國民身分證電話掛失便民服務。
內政部強調，「1996內政服務熱線」在春節期間對於進線諮詢一般性內政服務，原則上可直接由話務人員線上回覆，而無法立即回答則透過派案服務，如遇特殊情況則通報至內政部相關單位(機關)緊急聯絡窗口。至於民眾耳熟能詳的各項緊急及諮詢電話，如110、119、113、165、1957及1991等電話，則維持現行制度持續提供服務，歡迎大家多加使用「1996內政服務熱線」。