服務站簡介

• 發布日期： 2020-05-13
• 發布單位：北區事務大隊‧花蓮縣服務站
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內政部入出國及移民署（本署）於民國96年1月2日成立，並於各縣市設有服務站並同時掛牌受理民眾申辦各種業務。站內由原「內政部警政署入出境管理局花蓮縣服務處」及「花蓮縣警察局外事課」陸務及外事業務專責成員組成，成站之初址設於花蓮市美崙文化區附近並緊臨美麗的太平洋海岸；成立一年後，配合行政院東部聯合服務中心於民國96年9月29日成立，本站及外交部東部辦事處為合署辦公單位，遂於97年1月2日搬遷至現址（花蓮市中山路371號5樓）迄今，目前員工共計12人，站主任係由視察兼任，專員1名、科員4名、助理員1名、佐理員4名及專業移民服務人員1名。於104年1月2日機關改名為內政部移民署北區事務大隊花蓮縣服務站。本站業務可分為兩大部份「陸務及外事」。主要服務對象為受理大陸人士往來案申請及外僑居停留管理、香港澳門居民、無戶籍國民及外國籍人士等。 有鑑於本縣地形狹長，南北長142公里，針對徧遠地區（南區）民眾申請案件往來舟車勞頓、並提昇服務品質及強化服務能量，自99年7月份起，本服務站為東區首開行動服務列車示範單位，於各鄉鎮市成立外配據點，為服務站延伸連絡的平台，每月至少二次的下鄉服務，針對徧遠地區及較無法獲取社會資源的新移民，提供到府拜訪式的收件及移民輔導服務；另為促使新住民儘速融入我國社會，並使臺灣在地人民能夠認同異國多元文化，本服務站積極與轄內各公私立機關團體連結，並與徧遠之外配據點取得連繫適時集結當地新住民以提供法令宣導及相關業務諮詢，以建立多元化新移民諮詢輔導平臺，並推動轉介服務以協助新移民與社會接軌。本站為提升服務品質，經常於內部會議提升員工服務能力之培養，並與志工服務同仁以同理心服務民眾，目前已實施單一櫃枱受理民眾申請，不分陸務、外事及國人各種申請案或詢問事項，每一櫃枱均可受理及申請，本站全體同仁希望以最專業、最堅強的陣容為您提供最溫馨的服務，以達最優質的服務品質。***主任期許***優質服務是本站追求的目標，曾在花蓮縣居住登記之外藉配偶及大陸/港澳配偶已達7690人，其中，大陸/港澳配偶約5598人、外籍配偶約2092人，象徵著臺灣的婚姻移民人數逐漸增加，多元族群與多元文化，已成為台灣人口組成特色。這些遠到的新移民，在語言、文化、法令、社會福利、醫療、工作及教育等方面，都處於弱勢或不熟悉的狀態，如何能在最短的時間內讓他們適應本地生活，而能真正融入我國，成為我國國民，實是一項刻不容緩的議題。服務站不只扮演被動的櫃檯服務角色，還應積極的作為政府施政的手腳，將政府施政及服務的理念以走動式的服務，讓新移民在碰觸各項問題時，能有單一窗口可以詢問解決。 近來為配合政府推動新南向政策，本站將推動多元文化及各國語言學習。以本站服務東南亞配偶為基本，展示各國國家風俗民情特產及工商發展等，並參加各類課程，鼓勵全民學習多國語言，以為前進南向之基礎。花蓮縣服務站全體同仁敬上本站設有：服務中心1處（總機）、面談室2處、移民輔導室、辦公區（含櫃枱、列印區及主任室），員工休息室、會議室、哺乳室（並為兒童遊戲間）、自動通關註冊櫃檯及民眾等候區（含書寫區、雜誌區、投幣影印機、移民輔導相關諮詢宣導資料及就業服務宣導）等，以最佳的服務動線及最人性化的服務空間，使民眾感受到最專業及最滿意的服務。