服務站簡介

• 發布日期： 2020-05-13
• 發布單位：北區事務大隊‧花蓮縣服務站
• 資料點閱次數：1678
• 更新日期：2025-02-27

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內政部移民署(本署)於民國(以下同)96年1月2日成立，並於各縣市設有服務站並同時掛牌受理民眾申辦各種業務。內政部移民署北區事務大隊花蓮縣服務站(本站)最初設置於緊臨美麗的太平洋海岸的花蓮市美崙文化區附近；設立一年後，配合行政院東部聯合服務中心合署辦公於96年9月29日成立，遂於97年1月2日搬遷至現址（花蓮市中山路371號5樓）迄今，目前員工共計11人，站主任1名，專員1名、科員4名、佐理員4名及專業移民服務人員1名。本站業務可分為兩大部份「陸務及外事」。主要服務對象為受理大陸地區人民往來案申請、香港澳門居民、無戶籍國民及外國人等人士居停留管理。由於花蓮縣範圍狹長，南北長達142公里，常有偏遠地區（南區）之民眾為了申請案件而往來舟車勞頓，為了提昇服務品質及延伸服務能量，自99年7月份起，本站為東區首開行動服務列車示範單位，與花蓮縣各鄉鎮市新住民據點合作，延伸服務的範圍，進行每月至少1次的下鄉服務，針對偏遠地區及較無法獲取社會資源的新住民，提供到府拜訪的收件及移民輔導；另為幫助新住民融入我國社會，本站積極與轄內各公私立機關團體連結，並與偏遠新住民據點取得連繫適時集結當地新住民以提供法令宣導及相關法令諮詢，建立多元化新住民諮詢輔導平臺，並推動轉介服務來幫助新住民與社會接軌。本站為提升服務品質，經常於內部會議提升員工服務能力之培養，並與志工服務同仁以同理心服務民眾，目前已實施單一櫃檯受理民眾申請，不分陸務、外事及國人各種申請案或詢問事項，每一櫃檯均可受理及申請各項申請案，提供便民服務。
***主任期許***
提供高品質申辦服務及促進新住民社會融合為本站願景，截至114年1月，曾在花蓮縣居住登記之外藉配偶及大陸/港澳配偶已達8,286人；其中，大陸/港澳配偶約5,755人、外籍配偶約2,531人，象徵著臺灣的婚姻移民人數逐漸增加，多元族群與多元文化，已成為臺灣人口組成要角。然而，這些遠道而來的新住民，在語言、文化、法令、社會福利、醫療、工作及教育等方面，多處於弱勢或不熟悉的狀態，如何能在最短的時間內讓他們適應我國生活，而真正融入我國文化，進而成為我國國民，是一項刻不容緩的議題。本站不只扮演被動的櫃檯服務角色，亦主動宣導當前政府重要新政，將政府施政及服務的理念傳達予新住民，讓新住民在遭遇各項問題時，能找到合適的窗口進而解決問題。本站設有：服務台、面談室、移民輔導室、辦公區（含櫃枱、列印區及主任室），員工休息室、會議室、哺乳室（並為兒童遊戲間）、自動通關註冊櫃檯及民眾等候區（含書寫區、雜誌區、投幣影印機、移民輔導相關諮詢宣導資料及就業服務宣導）等，提供最佳的服務動線及最人性化的服務空間，使來訪民眾感受到優質的洽公環境。